TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MUNDO GEEKLAND SpA
Este sitio web es operado por Mundo Geekland SpA (en adelante, “Geekland”, “nosotros” o el “Sitio”). Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, estás utilizando nuestro Servicio y aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, incluidos todos los términos, políticas y avisos aquí establecidos. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestro sitio web o adquirir nuestros productos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, por favor abstente de usar nuestro sitio. 1. Identificación del proveedor Información legal: Razón social: Mundo Geekland SpA RUT: 77.673.041-6 Domicilio legal: Providencia, Santiago de Chile Correo de contacto: [email protected] 2. Edad mínima, responsabilidad del usuario y conducta 2.1 Edad mínima El uso de este sitio web está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Al utilizar esta plataforma o realizar una compra, declaras ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para celebrar contratos legalmente vinculantes. 2.2 Veracidad de la información El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse o realizar una compra, ya sea como invitado o mediante una cuenta. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos, especialmente dirección, correo electrónico y número de contacto. 2.3 Opciones de compra El cliente puede realizar compras: Registrando una cuenta, o Comprando como invitado, sin obligación de crear registro. 2.4 Uso indebido del sitio Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, delictivos, difamatorios o contrarios a la ley. Geekland podrá cancelar compras, restringir el acceso o tomar acciones legales ante conductas sospechosas o que vulneren estos Términos. 2.5 Libertad del cliente para comprar o no El cliente entiende que no está obligado a realizar una compra en nuestro sitio web. La decisión de adquirir un producto es completamente voluntaria, así como la elección del método de envío o retiro disponible. Si las opciones de entrega no se ajustan a sus necesidades, el cliente puede optar por no concretar la compra, sin ningún tipo de obligación. 3. Medios de pago 3.1 Formas de pago aceptadas Geekland acepta: Tarjetas de crédito y débito mediante Flow (WebPay, MACH, Servipag, Onepay, etc.). Transferencia bancaria directa a la cuenta de Mundo Geekland SpA. 3.2 Pagos en cuotas Disponible solo para pagos con tarjeta de crédito, siempre que el banco emisor del cliente lo permita mediante Flow. 3.3 Seguridad en las transacciones Las transacciones se procesan mediante plataformas externas y seguras. Geekland no almacena datos bancarios ni números de tarjetas. 4. Envíos, entregas y retiros 4.1 Cobertura Realizamos envíos a todo Chile mediante: Courier Paket (zonas con cobertura). Starken por pagar (zonas no cubiertas por Paket). 4.2 Plazos de entrega Productos en stock: 24 a 72 horas hábiles. Productos personalizados: 2 a 5 días hábiles. 4.3 Retiro presencial Lugar: Metro Irarrázaval, Santiago Días y horario: Martes y viernes a las 18:30 hrs Condición: Debe coordinarse previamente por correo o redes sociales. 4.4 Responsabilidad del despacho Para envíos por Paket, Geekland gestionará directamente la solución si el daño ocurrió durante el transporte y está debidamente documentado. En envíos por Starken, el cliente debe gestionar directamente cualquier reclamo con dicha empresa de transporte. 4.5 Elección del método de envío La elección del método de envío es una decisión exclusiva del cliente. Geekland no obliga ni induce al cliente a escoger un método específico; solo presenta las alternativas disponibles según la dirección ingresada. Al confirmar el pedido, el cliente declara estar de acuerdo con el método de envío seleccionado, sus costos y condiciones. 4.6 Responsabilidad después del despacho Una vez entregado el pedido al courier seleccionado por el cliente, el paquete pasa a ser responsabilidad directa de la empresa de transporte. Geekland no se hace responsable por: Retrasos en la entrega. Pérdidas del paquete. Daños ocasionados por el transporte. Incumplimientos en los plazos. Todo reclamo posterior al despacho debe ser gestionado exclusivamente por el cliente ante el courier, salvo casos de Paket cuando aplica gestión interna. 4.7 Pedidos con retiro presencial Al seleccionar retiro presencial, el cliente acepta que: El retiro debe coordinarse y realizarse en la fecha y horario establecidos. Si el cliente no retira su pedido dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra, no se aceptarán cambios ni devoluciones, incluso si el producto no fue retirado. 5. Cambios, devoluciones y garantía 5.1 Productos defectuosos Se aceptan devoluciones únicamente por defectos de fabricación, informados dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. El producto debe estar: Sin uso, En perfecto estado, Con su empaque original. Si se valida la falla, Geekland asumirá el costo de envío solo cuando se realice el cambio del producto. 5.2 Exclusión de prendas de vestir No se aceptan devoluciones ni cambios por: Tallas incorrectas, Elección de diseño o color, Errores del cliente, Motivos ajenos a fallas de fabricación. 5.3 Exclusiones generales No se aceptan cambios o devoluciones por: Arrepentimiento de compra, Mal uso o manipulación, Desgaste natural, Fallas atribuibles a empresas de transporte (excepto Paket cuando aplica). 5.4 Proceso de solicitud Para solicitar una devolución por defecto, el cliente debe escribir a [email protected] , enviando: Número de pedido, Descripción del problema, Fotografías del defecto. 6. Derecho a retracto Geekland no adhiere al derecho a retracto voluntario según la legislación chilena. Esto significa que no se aceptan devoluciones por: Arrepentimiento, Gusto personal, Error del cliente, incluyendo productos sin uso. 7. Privacidad y uso de datos personales 7.1 Finalidad del tratamiento Los datos entregados se utilizan para: Procesar pedidos, Coordinar despachos, Emitir boletas, Enviar promociones (si el cliente lo autoriza). 7.2 Cesión a terceros Los datos solo se comparten con terceros necesarios para ejecutar el servicio: couriers, plataformas de pago y sistemas de gestión. 7.3 Protección de datos Geekland cumple con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a [email protected] . 8. Propiedad intelectual Todo el contenido de www.tiendageekland.com está protegido por leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier material del sitio. 9. Limitación de responsabilidad Geekland no se responsabiliza por: Uso indebido de los productos, Errores en tallas o diseños seleccionados por el cliente, Daños por no seguir instrucciones de cuidado, Daños o pérdidas ocasionadas por couriers externos, Fallas técnicas o interrupciones del sitio. En envíos con Paket, Geekland podrá gestionar soluciones ante daños documentados. 10. Jurisdicción y ley aplicable Cualquier controversia será resuelta según las leyes de la República de Chile. Las partes fijan su domicilio en Santiago y se someten a sus tribunales ordinarios. 11. Contacto Para dudas, solicitudes o reclamos: [email protected]